Gestionnaire back-office investigations (recherches) spécialisé (f/h)

Banque Cantonale Vaudoise

Lausanne - vor 7 Tagen

neuvoo.com
Stellenbeschreibung
Annonce

Le département des Opérations: 180 collaborateurs et collaboratrices dans plus de 45 métiers différents
 
Rattachée au Secteur Recherches et Communication interbancaire, le service des Recherches est chargé principalement de répondre aux sollicitations des clients ou contreparties concernant des opérations de paiements nécessitant des clarifications.
 
Pour soutenir cette équipe basée au Centre administratif de Prilly et pour jouer un rôle de référent auprès de la clientèle interne et externe, nous cherchons une ou un
 
Gestionnaire back-office Recherches spécialisé(e)
 
Vos missions principales:

  • répondre aux demandes de recherches des clients internes et externes pour des opérations de trafic des paiements et digital (TWINT),
  • assurer la résolution et le suivi des dossiers complexes ou litigieux relatifs à des recherches suisses ou étrangères en collaboration avec les Départements Compliance et Juridique,
  • établir différentes attestations pour les clients,
  • identifier et analyser des problèmes, erreurs ou inefficiences liés aux processus afin de proposer et mettre en place des mesures d'amélioration,
  • contribuer à l’élaboration et à la mise à jour du système de documentation des activités et processus.
  • participer à des projets informatiques ou organisationnels en tant qu’expert du domaine,

 
Votre profil:

  • CFC bancaire ou équivalent,
  • au minimum 3 ans d’expérience bancaire avec de très bonnes connaissances du trafic des paiements (SIC, Swift, Sepa,...),
  • bonnes connaissances des outils informatiques et d’Access un atout,
  • rigueur, dynamisme, autonomie, sens des responsabilités, esprit d’équipe et orientation solution,
  • excellente maîtrise du français, bonnes connaissances de l’anglais et de l’allemand un plus.
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